常見問題答疑
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常見問題答疑
高壹工機官方咨詢電話（電動工具/附件耗材的銷售及服務）
400電話：4000-8282-98
受理時間：周一至周五 8：30～17：30（不含國定節假日）咨詢信息登錄或電子郵件（電動工具/附件耗材的銷售及服務）
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高壹工機售后服務專用郵箱：servicegroup@hikoki-powertools.cn
高壹工機的保修及維修服務
高壹工機電動工具的售后維修，可以直接向購買工具的高壹工機特約銷售商咨詢。
如果就近沒有可以提供服務的銷售商，可以聯系高壹工機直營售后維修中心咨詢。（點擊查看高壹工機直營售后網點）
自行進行工具維修可能造成無法挽回的事故和人身傷害，請務必避免隨意分解操作。高壹工機電動工具的保修條款（點擊查看）
高壹工機電動工具購買后，延長保修的獲取辦法（點擊查看）
常見問題（電動工具/附件耗材的銷售及服務）
在哪里購買正品的高壹工機電動工具？
持有HiKOKI/高壹工機、Hitachi/日立工機特約銷售商授權書的銷售商，原則上均簽署了《無假貨承諾協議》，敬請放心購買。我公司的代理商，經銷商無法解答的疑問，敬請聯系我公司各地銷售分公司或售后服務中心。
產品操作說明書丟失了怎么辦？
產品操作說明書，可在我公司網站進行下載或瀏覽。（點擊查看產品說明書列表）
產品操作說明書詳細記述了產品的操作注意事項，請在使用前務必仔細閱讀，確保電動工具的正確使用。
同時，網站上未登載的產品操作說明書，請向我公司直營售后維修中心咨詢。電動工具不動作了，一定是故障嗎？
由于高壹工機在售電動工具，多數使用'碳刷'結構，請閱讀說明書中記述的「更換及檢查碳刷」的項目及內容，檢查'碳刷'是否良好。
隨著電動工具的長時間使用，碳刷會出現正常磨損；而長期不使用時，也可能因濕氣等原因膨脹變形導致卡死在碳刷架中，造成馬達無法正常通電工作。此時，請根據產品操作說明書的說明，進行'碳刷'的更換。
如果更換碳刷后工具仍然無法正常運轉，則產品很可能需要進行修理維護。另外，產品操作說明書中未記載「碳刷的檢查和更換」內容的產品，屬于用戶無法自行更換碳刷的機種。這種情況下，請聯系工具購入的日立特約經銷商店鋪，或日立售后維修中心。充電電池使用上的注意事項以及如何保管？
<充電電池的正確使用方法>
正確使用充電電池可以使電池的壽命更持久，性能更穩定。
?（1）請勿過放電。
?請在充電工具輸出力度明顯下降時結束操作，及時充電。
?（2）盡可能保持電池溫度在10℃~30℃之間使用。
?過負載，陽光直射，極寒地區所造成的電池溫度過高或過低都會對電池的性能造成顯著的影響。
?（3）請勿淋水淋雨。
?電池內部積水造成的銹蝕會引發電池故障。
?（4）請勿劇烈撞擊。
?跌落、劇烈撞擊等可能引起電池內部電路的損壞，鋰離子電池可能因瞬間劇烈變形引起爆炸。
?<充電電池保管上的注意>
推薦按以下方式保管充電電池。
?（1）鋰離子電池。
?推薦在保管前將電池充滿電。
?（2）鎳氫電池。
?推薦在保管前將電池充滿電。
?（3）鎳鎘電池。
?推薦將電池電量用盡后保管。如何辨別高壹工機電動工具的真偽？
高壹工機電動工具可以使用其它品牌的通用附件耗材嗎？
?除電池、充電器以外，高壹工機電動工具可以使用其它品牌的如鉆頭、砂紙、刨刀、批頭、鋸片等通用型附件耗材，但務必參照產品說明書及附件耗材的說明正確安裝和使用。
?但由于高壹工機電動工具的高性能設計和參數要求，低端劣制的附件耗材可能引起不必要的產品故障和意想不到的人身傷害，推薦使用高壹工機或原日立品牌的附件耗材。
?請務必避免使用非原廠電池、充電器、以及零配件進行產品組裝和維修。高壹工機電動工具可以帶到海外國家使用嗎？
雖然高壹工機交流電動工具符合220V 50/60Hz電源標準并且嚴格按照國際安全和質量標準生產，但不同的國家和地區由于電氣安全標準不同，不推薦將高壹工機電動工具帶到海外使用，我公司也不提供任何攜帶高壹工機電動工具至海外的手續協助，以及中國大陸以外地區的使用的保修和維修服務。