高壹工機電動工具保修細則
第1項 保修定義
電動工具和高壓清洗機產品不屬于國家三包規定對象的商品，原則上一經銷售不做退換。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
由高壹工機商業(上海)有限公司（以下簡稱高壹工機（上海）在中國大陸地區銷售的產品,高壹工機（上海）提供免費保修和有償維修服務。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
※高壹工機家用吸塵器類產品嚴格遵守國家三包規定，保修對象和保修條款詳見第9項。?
※高壹工機家用高壓清洗機類產品，保修對象和保修條款詳見第10項。? ? ?
※采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售的商品，七天無理由退貨服務由網絡、電視、電話、郵購等方式的銷售經營者提供，本公司不承擔相應責任。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
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第2項 免費保修對象和時限
凡由高壹工機（上海）經銷并在中國大陸售出的的電動工具（除特定的易損易耗零配件和附屬品以外），
在保修期內發生的質量缺陷引起的故障問題或不能滿足說明書規定的產品性能，原則上均可享受高壹工機（上海）所提供的由售出日起的12個月免費保修。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
其它部份產品和配件（如充電電池等）的保修期根據產品特性或產品推廣需要，在產品包裝或我公司發行的其它宣傳頁上具體特殊標注保修期間的產品，以實際標注期間為準。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
※高壹工原創技術的交流無刷系列產品，享受12個月免費保修。（詳見第8項）? ? ? ?
免費保修由高壹工機（上海）下屬高壹工機售后維修中心或指定授權維修中心實施。?
保修有效期限，自開具發票（或收銀條）之日始，至本規定保證的有效期滿之日（含當日）為止。
如果不能提供有效購機憑證，則按機身生產序列號所提示的生產月起3個月作為保修期起算時間。?
如有效期限最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為最后一天。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
保修有效期內，因產品保修而產生產品修理或無修理零配件待修的時間，則保修有效期限的計算應順延相應時間。? ?
更換的零部件享受原有產品保修期的剩余時長或者自修理或更換日起 30 天的保修期，以二者中期限較長者為準。?
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第3項 申請免費保修的必要條件：
（1）提供能夠證明故障機購買時間的購機發票（收銀條）或其他等效證明。? ? ? ? ??
? ? ? ? ※如不能證明發票和故障機直接關系的，按機身序列號時間計算保修期。
? ? ? ? ※請務必保證機身序列號清晰可見。
（2）在有效保修期內。
（3）符合保修條件的故障產品實物。
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第4項 下列情況排除在免費保修范圍之外
（1）產品的正常磨損、消費者使用不當、過度使用或未按產品使用說明書進行操作（參照7項）；?
（2）產品發生故障后，消費者在非高壹工機（上海）指定的維修點進行維修造成的不良后果，或自行更換、拆卸零配件，及涂改機身編號；? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
（3）因安裝、摔落、不當移動和運輸等產生的人為破損、故障；? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
（4）因意外事故產生的故障（如火災、水災、使用場合不符合國家安全用電標準的等等）;? ?
（5）正常的易耗零部件（如軸承、齒輪、碳刷、皮帶、鉆頭、刀片、砂輪、鋸片、電池等等）;
（6）經銷商降價銷售，在銷售時注明“等外品”，“處理品”等類似說明的非正常狀態產品;?
（7）非高壹工機（上海）承諾免費保修范圍內的服務項目和內容。
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第5項 免費保修的處理流程
（1）免費保修必須由高壹工機（上海）指定專業高壹工機維修點進行。? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
（2）高壹工機維修點在驗正購買憑證或產品序列號以及產品確在保修范圍后，進行維修。
（3）保修完成后，由高壹工機維修人員或門店銷售人員通知消費者就近領取產品，并有義務提供消費者測試的場合或材料。
（4）高壹工機承（上海）擔保修過程中發生的零配件進口、采購以及同特約維修店之間的運送費用，但不承擔消費者來往的交通費以及其他相關費用。
（5）發生缺少零配件而待修時間超過2個工作日時，維修點有責任將待修情況和預計時間通知銷售代理店或消費者。
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第6項 有償維修
對于免費保修范圍以外的售出產品，高壹工機（上海）提供以下有償維修服務：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
（1）高壹工機（上海）對所售產品提供產品生產日起最低五年的維修支持承諾。
（2）高壹工機（上海）對所售產品提供的有償維修服務僅收取所更換零配件的費用。
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第7項 售出產品非正常使用的情況處理
在接收到要求維修的產品時，應確認維修品是否為非正常使用所導致的故障。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
保修產品有以下情況的，視為產品非質量原因而導致的故障損壞，僅給予有償保修。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
（1）轉子換向器徑向表面磨損在0.5毫米以上（即換向器表面磨損凹陷在0.25毫米以上）的。
（2）碳刷使用到磨損極限標志且未更換或因未采用原裝碳刷導致故障的。
（3）機體內部異物侵入或堆積而導致電氣短路的或不正常物理損傷。
（4）因撞擊而損壞的機殼、開關等。
（5）齒輪、軸承、皮帶等配件的自然磨損。
（6）超負荷使用導致的故障。
受理的保修產品經高壹工機維修人員確認為非正常使用而引發故障的，由維修人員詳細填寫《高壹工機電動工具售后 服務登記表》，并通知消費者以及經銷超市、賣場，協商進入有償維修程序或返還給消費者。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
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第8項 高壹工機原創技術交流無刷產品的特別保修條款
高壹工機交流無刷產品包含以下型號：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
? ? ? ? ?DH45ME? ? 45mm重型電錘? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
? ? ? ? ?DH52ME? ? 52mm重型電錘? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
? ? ? ? ?DH52MEY? ?52mm重型電錘? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
? ? ? ? ?WR14VE? ? 250N.m沖擊扳手? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
? ? ? ? ?WR16SE? ? 360N.m沖擊扳手? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
? ? ? ? ?WR22SE? ? 620N.m沖擊扳手? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
? ? ? ? ?WR25SE? ? 1,000N.m沖擊扳手
? ? ? ? ?H60ME? ? ? 電鎬
? ? ? ? ?G10VE? ? ? ?100mm 角磨機
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（1） 交流無刷產品的產品本體，自銷售日起，憑購買憑證，享受12個月整機保修。
? ? ? ? ?無法提供購買憑證的，按機身序列號的生產月起計算，保修期18個月。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
（2） 根據具體的故障情況對設備進行修理或更換，非影響使用的正常磨損不作為保修對象。
（3） 原則上產品本體全部為可以修理或更換的部件，但不包括產品本身以外的包裝、側手柄、附件等。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
（4） 更換的零部件享受原有保修期的剩余時長或者自修理或更換日起 90 天的保修期，以二者中期限較長者為準。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
（5） 整機免費保修服務原則上由高壹工機（上海）直屬維修中心提供。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
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第9項 高壹工機家用充電式吸塵器的特別保修條款
高壹工機（上海）負責保修的高壹工機家用吸塵器，僅限由高壹工機（上海）在中國大陸銷售的產品，包含以下型號：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
? ? ? ? ?R10DAL? ? ?10.8V充電式家用吸塵器
? ? ? ? ?R12DA? ? ? ?12V充電式家用吸塵器? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
? ? ? ? ?R18DSAL? ?18V充電式家用吸塵器? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
? ? ? ? ?R18DA? ? ? ?18V充電式家用吸塵器? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
（1） 高壹工機充電式家用吸塵器，自銷售日起，憑購買憑證，享受12個月的整機保修和36個月的主要部件免費保修。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
? ? ? ? ?無法提供購買憑證的，按機身序列號的生產月起計算，上述保修期增加6個月。?
（2） 高壹工機充電式家用吸塵器，在非家用環境使用（包括生產經營、商業服務、娛樂行業等）的，自銷售日起，憑購買憑證，享受6個月的整機保修和12個月的主要部件免費保修。
? ? ? ? ?無法提供購買憑證的，按機身序列號的生產月起計算，上述保修期增加6個月。
（3） 高壹工機充電式家用吸塵器，自銷售日起，7日內發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
（4） 高壹工機充電式家用吸塵器，自銷售日起，15日內發生性能故障，消費者可以選擇換貨、或修理。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
（5） 整機保修部份，指除去主要部件，易損耗件及附件(各種刷頭/軟管/塵袋/各種過濾網等)外，其他部件屬于整機保修范圍。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
（6） 主要部件保修部份，指產品內部所有電機部份，屬于主要部件保修范圍。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
（7） 免費保修期內，不包括因維修占用及因無零部件待修時間，如待修時間超過90日，由高壹工機維修中心提供同規格同型號產品的換新服務。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
（8） 經過保修或維修的產品，享受原有保修期的剩余時長，或者自修理或更換日起90日的保修期，以二者中期限較長者為準。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
（9） 高壹工機充電式家用吸塵器的免費保修服務由高壹工機直屬維修中心提供。
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第10項 高壹工機家用高壓清洗機的特別保修條款
高壹工機（上海）負責保修的高壹工機家用高壓清洗機，僅限由高壹工機（上海）在中國大陸銷售的產品，包含以下型號：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
? ? ? ? ?AW100? ?便攜式家用高壓清洗機? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
? ? ? ? ?AW130? ?自吸式家用高壓清洗機? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
? ? ? ? ?AW150? ?大功率自吸式家用高壓清洗機? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
（1） 高壹工機家用高壓清洗機，自銷售日起，憑購買憑證，享受12個月的整機保修和24個月的主要部件免費保修。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
? ? ? ? ?無法提供購買憑證的，按機身序列號的生產月起計算，上述保修期增加6個月。
（2） 高壹工機家用高壓清洗機，不適用于非家用環境使用（包括生產經營、商業服務、娛樂行業等），高強度的長時間使用會引起故障。
? ? ? ? ?因長時間高強度使用導致的電機及泵體自然磨損或老化，而引起的使用異常不在免費保修范圍之內（參見第4項）。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
（3） 高壓清洗機不屬于國家三包對象商品。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
? ? ? ? ?高壹工機家用高壓清洗機，自銷售日起，15日內未發生性能故障，且產品外觀、包裝及附屬配件不影響二次銷售，消費者可以選擇退貨。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
（4） 整機保修部份，指除去主要部件，易損耗件及附件(各種刷頭/軟管/外接過濾頭/龍頭接頭/噴頭/各種噴槍等)外，其他部件屬于整機保修范圍。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
（5） 主要部件保修部份，指產品內部所有電機、泵體部份，屬于主要部件保修范圍。
（6） 免費保修期內，不包括因維修占用及因無零部件待修時間，如待修時間超過90日，由高壹工機維修中心提供同規格同型號產品的換新服務。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
（7） 經過保修或維修的產品，享受原有保修期的剩余時長，或者自修理或更換日起90日的保修期，以二者中期限較長者為準。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
（8） 高壹工機家用高壓清洗機的免費保修服務由高壹工機直屬維修中心提供。??